Protection de vos données
Vos souvenirs sont précieux, intimes, irremplaçables.
Nous les traitons comme tels.
Confier des photos de famille, des lettres manuscrites ou des documents personnels à une entreprise que l'on ne connaît pas encore, ça demande un acte de foi. Nous le comprenons, et nous le prenons très au sérieux.
Ces images de grand-mère souriante, ces lettres d'amour jaunies, ces documents de famille qui traversent les générations — tout cela est unique, souvent irremplaçable. Nous ne sommes pas simplement une entreprise qui traite des fichiers : nous sommes des gardiens temporaires de votre mémoire familiale.
C'est pourquoi nous avons construit Heirl autour d'un principe simple : vos contenus vous appartiennent, entièrement et pour toujours. Notre rôle est de les transformer en quelque chose de beau, puis de vous les rendre — proprement, et sans laisser de traces.
Ce que nous promettons
Vos fichiers sont chiffrés dès l'instant où vous les envoyez. Pendant le transfert et pendant le stockage, personne ne peut y accéder sans les bonnes clés. Vos souvenirs circulent et reposent de façon chiffrée.
Point final. Nous ne revendons pas vos photos, nous ne les partageons pas avec des partenaires publicitaires, nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA sans votre accord explicite.
Une fois votre livre livré, vos fichiers originaux sont supprimés après livraison. Nous ne les conservons pas au-delà du temps strictement nécessaire à la remise finale.
Seuls les membres de l'équipe directement impliqués dans la création de votre livre accèdent à vos fichiers. Ils sont formés à la confidentialité et soumis à une clause de discrétion stricte.
Les données sont hébergées en France lorsque c'est possible et, selon les briques techniques utilisées, dans l'Union européenne. Nous ne cherchons pas à externaliser vos souvenirs hors de ce cadre.
Vos questions
Uniquement les membres de l'équipe Heirl affectés à votre projet — le plus souvent 1 ou 2 personnes. Vos fichiers ne sont jamais accessibles à d'autres clients, ni à des prestataires externes, sauf si vous nous le demandez explicitement (pour l'impression par exemple, et avec votre accord préalable).
Non. Vos fichiers originaux sont conservés le temps nécessaire à la création de votre livre, puis supprimés après livraison. Seules les données de facturation légalement obligatoires sont conservées plus longtemps.
Oui, à tout moment. Il suffit d'envoyer un email à heirl@outlook.fr avec votre demande. Nous supprimons l'intégralité de vos fichiers et données personnelles dans les 72 heures, et vous envoyons une confirmation. C'est votre droit RGPD, et nous le respectons sans discussion.
Jamais. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers — ni vos photos, ni votre email, ni aucune information liée à votre commande. Notre modèle économique repose entièrement sur la vente de nos services, pas sur la monétisation de vos données.
Oui. Tous les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés via HTTPS (TLS). Le lien de téléchargement que nous vous envoyons pour déposer vos fichiers est unique et temporaire — il expire après utilisation.
Avant la livraison de votre livre, vous pouvez nous demander de vous renvoyer vos fichiers originaux à tout moment. Après livraison et suppression, nous ne pouvons plus les récupérer. Pensez donc à conserver vos originaux en lieu sûr de votre côté.
Oui. En tant qu'entreprise française traitant des données personnelles de résidents européens, nous sommes soumis au Règlement Général sur la Protection des Données. Vous trouverez les détails complets dans la section ci-dessous.
Vos droits
En tant qu'entreprise française, nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Voici les points essentiels à connaître.
Pour toute demande liée à vos données personnelles : heirl@outlook.fr
On est là
Nous répondons personnellement à chaque question — pas un bot, pas une FAQ automatique.
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Pour toute demande relative à vos données personnelles — droit d'accès, droit à l'effacement, droit de portabilité, rectification ou opposition — contactez notre responsable de la protection des données :
heirl@outlook.frNous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission nationale de l'informatique et des libertés — cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.