Informations légales
Tous vos droits en tant que client, clairement expliqués.
Éditeur du site
Le site heirl.nanocorp.app est édité par la société Heirl, entreprise en cours d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés.
Siège social : France
Email de contact : heirl@outlook.fr
Le directeur de la publication est le représentant légal de la société Heirl. Pour toute question éditoriale, contactez-nous à heirl@outlook.fr.
Le site est hébergé par Vercel Inc., dont le siège est situé au 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, États-Unis. Les données des clients européens sont traitées et stockées sur des serveurs situés en Europe (région UE), conformément au RGPD.
L'ensemble du contenu de ce site — textes, images, graphismes, logo, icônes — est la propriété exclusive de Heirl et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Les contenus que vous nous transmettez (photos, lettres, documents personnels) restent votre propriété exclusive. Heirl ne revendique aucun droit de propriété sur vos données personnelles ou vos souvenirs de famille.
Conditions de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site Heirl. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Heirl propose un service de création de livres de mémoire familiaux assistés par intelligence artificielle, à partir de documents, photos et enregistrements fournis par le client. Le service comprend la mise en forme narrative du contenu, la conception graphique du livre et sa livraison en format numérique (PDF).
Les prix sont indiqués en euros TTC. Heirl se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.
| Formule | Prix TTC | Contenu |
|---|---|---|
| Heirl — Livre de famille numérique | 9 € | Livre numérique illustré, narré par IA et relu par un humain |
La commande est considérée comme validée après réception du paiement complet, effectué en ligne via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors du paiement, récapitulant votre commande et les prochaines étapes.
Après réception de vos contenus (photos, documents, informations), le livre est créé et livré par email en format PDF sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la complexité du projet et le volume de contenus fournis.
La livraison s'effectue exclusivement en format numérique. Si vous souhaitez une impression physique, un devis personnalisé peut être établi sur demande.
En passant commande, vous certifiez être titulaire des droits sur les contenus transmis (photos, documents) ou avoir obtenu l'accord des personnes concernées. Heirl ne peut être tenu responsable d'une utilisation de contenus dont vous n'auriez pas les droits.
Vous vous engagez à fournir des contenus légaux, sans contenu illicite, haineux ou portant atteinte à des tiers. Heirl se réserve le droit de refuser ou de suspendre une commande en cas de non-respect de ces conditions.
Heirl s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la réalisation de votre livre. En cas de résultat insatisfaisant, une révision gratuite est proposée avant toute demande de remboursement.
La responsabilité de Heirl ne saurait être engagée pour les pertes ou détériorations de fichiers dues à votre propre négligence. Nous vous recommandons de conserver vos fichiers originaux en lieu sûr indépendamment de notre service.
Le livre livré est la propriété exclusive du client. Heirl cède l'intégralité des droits d'utilisation, de reproduction et de diffusion du document créé. Sauf accord explicite du client, Heirl ne publie, ne partage et n'utilise aucun élément de votre livre à des fins commerciales ou promotionnelles.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Mediateur européen en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Votre satisfaction
Satisfait ou remboursé — 14 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre livre, nous vous remboursons intégralement dans les 14 jours suivant la livraison. Sans justification. Sans tracas.
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre livre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exception :si vous avez expressément demandé la livraison immédiate du service numérique avant l'expiration du délai de rétractation et que le service a été pleinement exécuté, le droit de rétractation ne peut être exercé. Dans ce cas, notre garantie de satisfaction de 14 jours s'applique à la place, dans les mêmes conditions.
Envoyez simplement un email à heirl@outlook.fr avec votre nom, votre adresse email de commande et la mention « Demande de remboursement ». Nous traitons votre demande dans les 72 heureset procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrés suivants.
Si votre livre ne vous convient pas pour une raison précise (ton, structure, contenu manquant), nous vous proposons en priorité une révision gratuite. Beaucoup de demandes de remboursement se transforment en un livre que le client adore finalement. Mais si vous souhaitez tout de même être remboursé, nous l'acceptons sans discussion.
Vos données
Heirl collecte uniquement les données nécessaires à la réalisation de votre commande (email, contenu fourni). Ces données ne sont jamais revendues à des tiers. Vos fichiers personnels sont supprimés après la livraison de votre livre.
Pour plus d'informations sur la protection de vos données, vos droits RGPD et nos engagements en matière de sécurité, consultez notre page Confidentialité & Sécurité.
Contact pour les questions relatives aux données personnelles : heirl@outlook.fr
Une question ?
Pour toute question sur vos droits, une commande ou un remboursement.
Écrire à heirl@outlook.fr